昨日、起床後リビングに降りておくと、嫁が
「スマホの扇マークがつけへん！！」
と騒いでいました。
『ん？扇マーク？それよりも腰が痛いんやけど』
と思いながら、よくよく話を聞いてみると、Wi-Fiのマークのことでした。
（嫁はまったくの機械音痴。スマホなどのことで分からないことがあれば、私や娘に聞いてきます。その割に私には厳しいことを言ってきます）
ルーターの電源を落とし、再起動させてみると繋がったのですが、以前からネットがよく落ちていました。
・1日中家の中（Wi-Fi環境下）に居てるのに、通信量が減っている。
（デジラアプリで確認すると確かに減っている）
・オンラインゲーム（パチンコゲーム）を放置していると、数時間ごとに『サーバーが切断されました』というメッセージが出て強制終了する。
・画像を表示していると、たまにフリーズのような状態になる。
などなど、怪しい症状はたくさんありました。
そこで、インターネット契約している会社（KCN京都）との契約内容を確認し、ルーターは自己負担だったか、ネット会社のレンタルだったかを確認。
KCN京都の無料レンタル品であることを確認して、サポートに電話しました。
KCN京都は超ローカル会社なので、ネットによるサポートはなく、電話（フリーダイヤル）だけの受付。
電話をしてみると、対応は親切丁寧でしたので、安心感はありました。
「お客様のルーターは契約から時間が経っているため、型が古くなっていますし、不調のようですから交換させていただきます。17時に取り替えの手配をします」
とのことだったので、その時間まで立ったまま過ごします（約1時間）。
なんせ腰痛で、一度座ったり寝転んだりしたら、立ち上がるまでに時間がかかります。
作業員の方が来られた時に、すぐに対応できそうにないので、立ったまま。
大手のプロバイダなら配送してくるんでしょうけども、KCN京都は配送をしていない、ということでした。
また、ルーターが本当に調子が悪いのかどうか、確認作業もなく新しいルーターに替えてくれる、ということでした。
取替作業自体は10分程度で終了。
動作確認をし、正常に作動していることを確認して、作業員の方は帰られました。
作業員の方も丁寧で、しっかりした方だったので、安心感がありました。
新しいルーターのパスワードを打ち、Wi-Fiに繋げてみると、気持ちの問題かも知れませんが、スマホの操作も少しサクサク動くようになった気がします。
こんなことならもっと早く電話しときゃ良かった、と思った次第です。
